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  • Quelle relation client pour les MNVO ?

    A l’heure où l’on cherche à réhumaniser la relation client, l’organisation d’un service de relation clientèle comprenant de l’humain et des outils est indispensable pour les MVNO.

  • Réhumaniser la relation client !

    Le e-commerce limite le contact humain entre le vendeur et l’acheteur. On peut donc acheter et vendre 24/7. Mais cette désintermédiation porte aussi des effets négatifs,