Etudes de cas

Gestion et animation d’un site web Collaboratif

Dans ce projet, les collaborateurs VIPP Interstis sont impliqués sur tous les aspects de gestion du site : la publication (modérations d’annonces, de profils et de discussions), l’information et le support aux utilisateurs via chat, mail, appels entrants.
Les appels sortants sont plus particulièrement réservés aux actions d’animation et de fidélisation.

Le mode industriel se met en place progressivement, média par média, pour soutenir l’évolution exponentielle de l’audience du site. La mise en œuvre de l’outil chat iAdvize  a permis notamment de multiplier par 6 l’utilisation de ce média avec un taux de satisfaction client moyen supérieur à 90 %.

L’équipe Vipp Interstis participe pleinement au succès du site à travers la réactivité de ses équipes et la qualité de ses traitements…

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