Etudes de cas

Relance de paniers abandonnés

Des milliers d’internautes constituent chaque jour des paniers virtuels sur les sites de e-commerce, sans les valider (abandon ou incident de paiement).
Pour ses clients e-commerce, VIPP Interstis propose des campagnes récurrentes d’appels sortants.
L’objectif: aider les « abandonnistes » dont le panier atteint un certain montant, toutes catégories de produits confondues, à finaliser leur achat. En adoptant une approche de conseil et en intervenant « au fil de l’eau », les équipes VIPP Interstis atteignent un taux de récupération de CA de 5 à 10%. 6.000 ventes sont ainsi concrétisées chaque mois.

La stratégie retenue s’est révélée déterminante dès les premières campagnes…

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