Etudes de cas

Télévente de services télécom

Thématique: Télévente

Un acteur majeur du monde des télécommunications confie à VIPP Interstis une prestation dans l’objectif de baisser le coût d’acquisition de nouveaux clients tout en préservant la qualité relationnelle développée par la marque.
VIPP Interstis met en œuvre un canal de vente en appels sortants, auprès d’une cible de particuliers.
De nombreuses expertises entrent en compte dans le déploiement et le suivi du projet : formation, exploitation de fichier, technologie, management de la performance.

En quelques mois, les équipes VIPP Interstis ont démontré une qualité relationnelle équivalente à celle des équipes internes.
Le projet compte actuellement 2 000 000 de contacts et 50 000 souscriptions par an…

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