Notre offre

Accompagner vos relations clients

Expérience client & Vente à distance

Quelle que soit la problématique à prendre en charge, en Expérience client comme en Vente à distance, VIPP Interstis répond à vos attentes via le ou les canaux les plus pertinents en fonction :

  • de vos besoins et objectifs,
  • des performances attendues,
  • d’une recherche de rentabilité optimale.

 

Nos engagements

Appels sortants

Notre offre / Appels sortants

Faire décoller ou optimiser vos projets de télévente, relances commerciales, création de trafic… par le biais de solutions en appels sortants.
Canal traditionnellement associé à la vente, il est également un fort vecteur d’image. Manipulé avec habileté, il devient source de connivence entre vous et vos clients.

5 000 000 d'appels sortants en une année

Appels entrants

Notre offre / Appels entrants

Répondre à des demandes d’informations, résoudre une problématique, transformer un appel entrant en opportunité de vente, développer les services aux clients, proposer une assistance technique (hotline)…
avec un objectif systématiquement tourné vers la résolution au premier contact.

Mieux connaître nos offres

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour plus d’informations sur nos offres.

 

270 000 heures de conversation sur un an

Chat

Notre offre / Chat

Faciliter la navigation sur les sites, apporter des réponses en temps réel, renforcer la notion de service… le chat répond aux attentes des consommateurs en matière d’instantanéité et de contact humain.
Il fait aujourd’hui ses preuves notamment dans le e-commerce (où il est d’ailleurs incontournable) et bien conduit, participe à l’image positive des marques.

3 000 000 d'utilisateurs pris en charge en 3 ans

Asynchrone

Notre offre / Asynchrone

Permettre à vos clients de s’exprimer quand ils le souhaitent en gardant une grande souplesse d’organisation…
Les traitements asynchrones couvrent une large palette de besoins : service client, support technique, réclamation… et de plus en plus, avant-vente.

Pourquoi externaliser au Cameroun ?

Tarification attractive, peu ou pas de décalage horaire, population francophone et anglophone…

100 000 dossiers chaque mois

Cross canal

Notre offre / Cross canal

Les comportements des consommateurs se diversifient avec l’apparition de nouveaux canaux. L’enjeu d’une stratégie cross canal efficace est de proposer le bon canal, au bon moment, au bon client, au meilleur coût.
La marque capitalise ainsi sur son image (être présente sans être intrusive) en apportant à chacun un maximum de confort lors de son processus d’achat.

Appels sortants, appels entrant, web call back, chat en temps réel sur les sites, mail, sms, réseaux sociaux…