Appels sortants

Appels sortants

Télévente, création de trafic… des profils variés

La recherche de profils repose sur une culture « vente » et des aptitudes relationnelles. Les modes opératoires s’adaptent à vos besoins et contraintes dans une recherche d’efficacité.

Pour les projets très cadrés : création d’argumentaires et guides d’entretiens structurés, avec des conseillers à l’aise dans l’exploitation d’un script et capables d’y injecter de la spontanéité.

Pour les projets à forte valeur humaine : favoriser l’initiative permet d’accéder à un dialogue naturel, porteur d’adhésion. Les conseillers suivent une formation commerciale et produit approfondie. Ils sont alors à même d’interagir avec le consommateur à partir d’un simple fil conducteur normé.

Et toujours, quel que soit l’aboutissement du contact, concevoir un « dialogue » plus qu’un « traitement » pour laisser une image forte et positive.

Ils nous font confiance...

Études de cas