Les vertus de l’offshore
La production offshore n’a pas que des aspects négatifs. Elle peut aussi constituer une source de dynamisation pour l’économie.
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Quelle relation client pour 2017 ?
Il est toujours risqué de se lancer dans des prédictions ! L’effet boomerang n’est jamais loin. Surtout dans un monde digital où les innovations apparaissent aussi vite qu’elles peuvent disparaître.
Un consommateur qui aime le changement !
Les consommateurs français sont de moins en moins fidèles à leurs marques et à leurs services. Le temps de l’attachement à un opérateur téléphonique « à vie » ou du
Quelle relation client pour les MNVO ?
A l’heure où l’on cherche à réhumaniser la relation client, l’organisation d’un service de relation clientèle comprenant de l’humain et des outils est indispensable pour les MVNO.