Notre client, la compagnie aérienne française spécialiste des Antilles et de la Guyane, souhaite mettre à la portée de tous ses internautes les opérations de réservation et d’achat de billets en ligne.
Dans l’accompagnement chat proposé, leurs attentes couvrent :
Le projet chat mis en œuvre permet d’améliorer encore la qualité de service, en temps réel, et à coût marginal :
La formation est la clé de voûte de la réussite de ce projet… Quels sont les partis pris et autres leviers du projet ?
Ces données sont utilisées par les départements Développement Commercial et Communication du Groupe Vipp à des fins de prospection commerciale et envoi d’informations relatives au Groupe Vipp. En savoir plus