Données RH
2100
salariés
85%
de CDI
61%
recrutés à BAC+3 et plus
48% - 52%
Femmes - Hommes
17%
turnover
VIPP Interstis a été créé en 2011 avec pour objectif d’offrir une alternative offshore aux annonceurs français et européens, dans l’externalisation de la gestion de leurs contacts. Le choix du Cameroun en 2011, du Bénin en 2018, puis du Togo et du Rwanda en 2020, s’est imposé grâce aux avantages géographiques, structurels et culturels de ces pays.
Une expérience et un engagement local permettent à VIPP Interstis de proposer des prestations aux standards de qualité européens, en plusieurs langues, à un coût attractif.
Les hommes et les femmes qui composent nos équipes ne sont pas là par hasard.
Nos recrutements sont basés sur la recherche de personnalités et d’aptitudes à développer une aisance relationnelle professionnelle. Les formations, dispensées en interne, les mènent ensuite au rang d’expert.
Un accompagnement individualisé renforce compétences et implication.
Les étapes de recrutement et formation orientent les collaborateurs vers le type de projet pour lequel ils font preuve du maximum d’appétence.
Le mode de rémunération motivant valorise la contribution positive aux résultats et suscite une mobilisation constante.
En parallèle, nous cultivons les talents et privilégions systématiquement la mobilité interne :
Enfin, bien-être au travail et performance étant indissociables, nous disposons d’espaces de convivialité et multiplions les occasions de partage hors du cadre métier.
Nos implantations au Cameroun, Bénin, Togo et Rwanda se construisent dans une démarche de Responsabilité Sociétale et Environnementale, principalement axée sur la transmission et l’engagement local.
Avec 1 200 salariés, VIPP Interstis est aujourd’hui le premier employeur de Yaoundé.
Au Bénin, ce sont déjà plus de 1000 postes qui ont été créés. Le Togo et le Rwanda quant à eux (ouverts respectivement en avril et novembre 2020), accueilleront 500 et 300 collaborateurs d’ici en 2023.
L’entreprise offre des emplois stables (85 % des salariés sont actuellement en CDI, plus de 90 % après les grands recrutements) et privilégie la mobilité interne.
Le transfert de compétence concerne toutes les fonctions de l’entreprise (gestion de projet, informatique, finance, management, logistique…) et est transposable à d’autres secteurs d’activité.
L’implication des experts et consultants VIPP Interstis dans cette transmission est complétée par l’accompagnement de salariés vers la poursuite d’études universitaires diplômantes ou le développement d’une activité en propre.
La stabilité des emplois ainsi que les conditions de rémunération contribuent à la consolidation d’une classe moyenne locale.
De plus, l’émergence d’un secteur d’activité – le service aux entreprises – ouvre une voie de diversification économique pour chacun de ces pays.
VIPP Interstis participe directement au développement économique local via ses prestataires (maintenance des installations, entretien, gardiennage, constructions…) et à la dynamisation des industries proches de son cœur de métier : téléphonie, internet, informatique…
Depuis sa création, VIPP Interstis s’inscrit dans une démarche environnementale globale. Les sites sont construits et aménagés à partir de matériaux disponibles sur place, par des prestataires locaux, et équipés de systèmes d’économie (d’eau, d’électricité…) en privilégiant une chaîne d’approvisionnement réduite au maximum.
Enfin, les équipes sont fortement sensibilisés au travail « zéro papier ».
Le site VIPP Interstis, en centre-ville de Yaoundé, est facilement accessible notamment pour les équipes planifiées en horaires décalés.
Ils hébergent :
L’entrée, sécurisée par badges magnétiques, est confiée à la surveillance d’une société de gardiennage.
Par ailleurs, la position centrale de Yaoundé dans l’ensemble des infrastructures de transport et télécommunication du Cameroun, facilite les recrutements, les liaisons techniques, l’accueil de nos clients et partenaires.
2 000 m2 dans deux immeubles « phare » du centre-ville :
Une position centrale pour un accès facilité pour nos équipes et nos clients.
Un accès sécurisé.
répondent aux mêmes exigences et reprennent les mêmes codes d’aménagement : accessibilité pour nos équipes et nos clients, accès sécurisé, salles de formation…
Un Data Center localisé dans un centre d’hébergement en région Parisienne.
Chaque site est relié à ce site central par 2 liaisons fibre optique distinctes. Un mécanisme de routage dynamique permet la prise en charge du Load Balancing et du Fail Over.
Les activités peuvent être déployées indifféremment sur les différents sites qui bénéficient du même équipement. Cette organisation est le pilier des plans de secours.
Les sites VIPP Interstis sont en conformité avec la norme PCI DSS et offrent un niveau de disponibilité au standard européen.
Spécialisé dans la gestion de la Relation Clients, le groupe VIPP propose expertise et expérience au travers de quatre offres.
propose des prestations de traitement de contacts multimédia.
Accompagne les entreprises dans l’amélioration des compétences des collaborateurs des métiers de la relation clients et de la vente à distance.
Solutions d’accompagnement data multicanal pour vos campagnes de prospection ou de fidélisation.
